CRM

As vantagens de ter um BI integrado ao seu CRM

Existem várias maneiras de aperfeiçoar as interações com os clientes. O uso de um CRM é fundamental para que isto aconteça. Com ele, é possível analisar e monitorar a experiência do cliente em cada ponto estratégico.

Já o Business Intelligence (BI), é desenvolvido com o propósito de dar às empresas acesso direto, claro e preciso de toda informação presente no complexo das organizações, moldando os dados não tratados em informações assertivas.

Somando as duas soluções podemos pensar rapidamente que os dois se completam. Utilizar um CRM para melhorar o relacionamento e integrando um BI para ter a análise completa dos resultados obtidos, pode-se ter decisões estratégicas de negócios e relacionamento com clientes utilizando informações captadas da solução

Por isso, apontamos alguns benefícios de ter ao implementar um projeto de CRM completo, com um BI integrado, como o Clover CRM.


• A integração de um CRM completo, com um BI integrado, faz com que a empresa tenha a oportunidade de organizar processos de relacionamento com o cliente e trocas de informações entre todas as áreas especificas. Gráficos precisos presentes, já dentro do Clover CRM, permitem que o analista observe as informações necessárias, analise os tempos de cada transição e tenha uma visão clara na sua timeline, preparando assim as oportunidades dentro do funil de vendas. Poder visualizar o status das suas negociações de maneira gráfica, como as plataformas de BI, ajuda os gestores a ter mais agilidade nas tomadas de decisões e propostas de ações.


• Prever como o cliente se comportará é um grande trunfo para qualquer estratégia. Principalmente no agronegócio, onde se tem várias vertentes para a negociação. Isso pode ser observado a partir do momento em que tendências forem detectadas. Implantando o CLOVER CRM, a distribuidora ou cooperativa obtém registros de cada interação, juntamente com a interpretação de cada tipo de cliente. Qual é o estilo dele? Todas essas informações preciosas podem ser utilizadas como um apoio para negociações e ações conjuntas das equipes comercial e marketing,


• Os analistas responsáveis pela estratégia de Business Intelligence na empresa devem ter uma visão clara dos objetivos para que a análise seja bem executada. Saber quais são as metas do negócio, seus pontos fortes e fracos e suas necessidades. Com o BI integrado ao Clover CRM, será possível coletar dados na internet, analisar e-mails com praticidade, bancos de dados da empresa, e uma série de funcionalidades que pode melhorar o relacionamento com o cliente.


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